Codice di condotta commerciale

Per noi di Gasway è importante instaurare una relazione chiara e proficua con i nostri clienti fin dal primo istante. Per questo motivo chiediamo a tutti i nostri venditori che propongono le nostre offerte di seguire con cura e attenzione le regole previste dal Codice di condotta commerciale, stabilito dall’ARERA, l’Autorità di settore.

Il Codice contiene una serie di norme di comportamento finalizzate a garantire la trasparenza e correttezza delle offerte commerciali e stabilisce in particolare:

  • le regole generali di trasparenza e correttezza dei venditori;
  • come vanno indicati i prezzi del servizio;
  • come deve comportarsi il personale commerciale;
  • quali informazioni e documenti vanno forniti ai clienti;
  • cosa devono contenere i contratti;
  • il diritto di ripensamento;
  • come preavvisare il cliente se il contratto verrà modificato;
  • i casi di indennizzo automatico.

Se vuoi prendere visione del documento puoi scaricarlo qui: Codice di condotta commerciale