Codice di condotta commerciale
Per noi di Gasway è importante instaurare una relazione chiara e proficua con i nostri clienti fin dal primo istante. Per questo motivo chiediamo a tutti i nostri venditori che propongono le nostre offerte di seguire con cura e attenzione le regole previste dal Codice di condotta commerciale, stabilito dall’ARERA, l’Autorità di settore.
Il Codice contiene una serie di norme di comportamento finalizzate a garantire la trasparenza e correttezza delle offerte commerciali e stabilisce in particolare:
- le regole generali di trasparenza e correttezza dei venditori;
- come vanno indicati i prezzi del servizio;
- come deve comportarsi il personale commerciale;
- quali informazioni e documenti vanno forniti ai clienti;
- cosa devono contenere i contratti;
- il diritto di ripensamento;
- come preavvisare il cliente se il contratto verrà modificato;
- i casi di indennizzo automatico.
Se vuoi prendere visione del documento puoi scaricarlo qui: Codice di condotta commerciale
